Política de Envio

A Política de Envio é um aspecto fundamental para garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Aqui, detalhamos todo o processo de envio, prazos, responsabilidades e cuidados que você deve ter ao realizar uma compra conosco.

Origem e Destino dos Produtos

Nossos produtos estão disponíveis no Brasil e também são enviados diretamente de fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha. Essa diversidade de origens possibilita uma variedade maior de itens e prazos de entrega diferenciados.

Prazo de Entrega

• O prazo médio de entrega é de 07 a 15 dias.
• Variações no prazo podem ocorrer devido a fatores externos, como:
• Demoras dos Correios
• Fiscalizações da Receita Federal
• Greves ou problemas logísticos
• Outros fatores fora do nosso controle

Em aproximadamente 85% dos casos, a entrega ocorre em até 15 dias úteis ou menos, com base na nossa experiência.

Rastreamento e Acompanhamento

• Todas as compras recebem um código de rastreamento enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis após o envio.
• O rastreamento permite acompanhar o percurso do produto desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
• Em caso de pedidos com múltiplos itens, cada produto poderá ter um código de rastreamento separado.

Processo de Entrega

• A entrega é realizada pelos Correios.
• Caso o destinatário esteja ausente ou haja restrições na região, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
• Importante: Recomenda-se revisar cuidadosamente o endereço de entrega antes da confirmação da compra, pois mudanças não serão possíveis após 24 horas do pedido.

Recomendações Importantes

• Endereço incorreto ou incompleto: Responsabilidade total do cliente, podendo resultar na devolução do produto.
• Tentativa de entrega sem sucesso: O produto poderá ficar disponível na agência para retirada ou ser devolvido ao remetente, especialmente em compras internacionais.
• Reenvio: Após confirmação de reenvio, o novo prazo de entrega começa a contar a partir da data dessa confirmação.

Considerações Sobre Compras Internacionais

• Como se trata de importação, burocracias alfandegárias e tributações podem ocorrer.
• A loja se responsabiliza por taxas, encargos ou impostos que possam ser cobrados pelo governo.
• O cliente tem 48 horas para entrar em contato caso seja taxado, enviando a documentação necessária.

Cuidados ao Realizar Sua Compra

• Revisar atentamente o endereço de entrega antes da confirmação.
• Em caso de devolução por endereço incorreto ou dados insuficientes, o cliente será responsável pelos custos adicionais.
• Produtos devolvidos por tentativa de entrega sem sucesso podem ser reenviados, com novos prazos de entrega.

Dúvidas e Atendimento

Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecimentos através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected].

Conclusão

Ao realizar uma compra na TATI Variedades, você concorda com nossos termos de envio e entrega, garantindo uma experiência transparente e segura. Agradecemos por confiar em nossos serviços!